Política de frete
Política de Frete
1. Introdução Esta Política de Frete descreve os termos e condições de envio dos produtos adquiridos em nosso site onya brasil. Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de forma eficiente e segura. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Opções de Envio e Custos de Frete Nosso serviço de entrega é realizado em parceria com os Correios, e os custos de frete são calculados com base no peso dos produtos, no CEP (distância do local de entrega) e na opção de envio escolhida. O valor total do frete será informado no momento da finalização da compra.
3. Prazo de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a opção de envio escolhida e a localização do endereço de entrega. Fatores externos, como greves, desastres naturais e períodos de alta demanda podem influenciar os prazos de entrega. Além disso, todos os pedidos são preparados para envio em até 2 dias úteis, após ser processado em nosso site. É importante considerar esses dias somados ao prazo da transportadora.
4. Rastreamento de Pedido Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Este código permitirá que você acompanhe o status do seu pedido em tempo real através do site da transportadora. Caso não tenha recebido este e-mail, entre em contato com a nossa equipe para que possamos enviar o código a você.
6. Entrega
- Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto e completo, pois endereços incorretos ou incompletos podem ocasionar possíveis atrasos na entrega.
- Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio ou reembolso.
7. Produtos Danificados ou Extraviados Em caso de produtos danificados ou extraviados durante o transporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@onyabrasil.com dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Iremos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo o envio de um novo produto ou reembolso.
8. Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e siga as instruções para a devolução do produto.
9. Alterações na Política de Frete Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Contato Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Frete, entre em contato conosco pelo e-mail contato@onyabrasil.com.